Smart Field CMS 使用說明書

多品牌機器人車隊統一管理平台 — 使用者操作指南

歡迎使用 Smart Field CMS

Smart Field CMS 是一套多品牌機器人車隊統一管理平台，讓您在同一個介面中管理不同品牌的服務型機器人。不論是配送、清潔還是巡邏任務，都可以輕鬆派遣與監控。

您可以用這套系統做到：

• 即時掌握所有機器人的狀態、位置與電量
• 一鍵派遣配送、清潔、巡邏任務
• 設定排程讓機器人自動執行定時任務
• 收到異常告警並即時處理
• 查看營運數據與報表
• 透過 3D 數位孿生場景直覺監控
• 使用 AI 助理用自然語言操作系統

🤖 AI 助理小提示：不知道從哪裡開始？您可以隨時打開 AI 助理（側邊欄的「AI 助理」或按 Ctrl + /），直接用中文提問，例如：「幫我看看現在有哪些機器人在線上」、「幫我建立一個配送任務」。AI 助理會引導您完成操作！

支援語言

系統支援 7 種語言，可隨時在介面右上角切換：繁體中文、簡體中文、English、日本語、한국어、ภาษาไทย、Bahasa Melayu。

⚡ 5 分鐘快速上手

第一次使用？只要跟著下面 5 個步驟，馬上就能開始操作：

🤖 更快的方式：直接對 AI 助理說「幫我派一台機器人去 1 樓大廳送餐」，AI 會自動幫您完成以上所有步驟！

📍 我想要...

根據您的需求，快速跳到對應章節：

登入系統

登入步驟

1. 開啟瀏覽器，前往 https://nex.jini.tw
2. 輸入您的帳號（Email 或使用者名稱）與密碼
3. 如果希望下次免重新登入，可以勾選「記住我」
4. 點擊「登入」按鈕即可進入系統

💡 提示：帳號由系統管理員建立並提供給您。如果忘記密碼，請聯繫您的管理員重設。

語言切換

• 在登入頁面右上角可選擇介面語言
• 登入後可在側邊欄底部或設定頁面切換語言

登出

點擊右上角的使用者頭像，選擇「登出」即可安全離開系統。

認識介面

版面配置

登入後的主介面分為三個區塊，如下方示意圖：

側邊欄導航

側邊欄會根據您的角色顯示可使用的功能，主要包含：

頂部導航列

• 場域切換：如果管理多個場域，可在此切換
• 通知鈴鐺：即時顯示告警與系統通知，有新通知會出現紅點
• 語言切換：切換介面語言
• 使用者頭像：點擊可查看個人資料、設定或登出

🤖 AI 助理小提示：找不到某個功能在哪裡？問 AI 助理：「XXX 功能在哪裡？」，它會告訴您如何到達。

AI 助理 — 您的智能操作夥伴

Smart Field CMS 內建 AI 智能助理，您可以用自然語言（中文對話）來操作系統、查詢資訊、建立工單，不需要記住複雜的操作步驟。

如何開啟 AI 助理

• 點擊側邊欄的「AI 助理」進入對話頁面
• 或在任何頁面按 Ctrl + / 快速開啟

AI 助理可以幫您做什麼

查詢系統狀態

建立工單與任務

取得操作建議

洞察儀表板

AI 助理提供洞察儀表板功能，自動分析系統數據並呈現關鍵指標，包含：

• 車隊健康狀態概覽
• 任務效率趨勢分析
• 異常模式偵測與建議

🤖 小技巧：AI 助理支援一鍵執行功能 — 當 AI 給出建議時，您可以直接點擊建議中的執行按鈕，無需手動操作。例如 AI 說「建議派遣 Robot-A 去充電」，點一下就能直接建立充電任務。

儀表板

儀表板是系統的指揮中心，登入後預設顯示。一目瞭然掌握所有機器人與任務的即時狀態。

即時 KPI 卡片

頁面頂部的 5 張卡片顯示最重要的即時數據：

主要面板

• 車隊狀態面板：用圖表顯示各狀態的機器人數量，並標示低電量警告
• 任務佇列：即時顯示進行中與等待中的任務，點擊可查看詳情
• 告警動態：列出最近的告警事件
• 數據圖表：任務趨勢折線圖、車隊品牌組成環形圖
• 地理地圖：互動式地圖標示所有場域位置及機器人分佈

🤖 AI 助理小提示：想了解更詳細的數據？在 AI 助理中問：「今天儀表板的數據摘要是什麼？」，AI 會幫您解讀關鍵指標。

機器人管理

查看機器人列表

在側邊欄點擊「機器人管理」，可以看到所有已註冊的機器人。每台機器人會顯示：

• 名稱與品牌
• 目前狀態： 線上、 充電中、 離線、 錯誤、 維護中
• 電量百分比
• 目前位置與正在執行的任務

您可以用品牌、狀態、場域來篩選機器人。

機器人狀態說明

新增機器人

1. 進入「機器人管理」
2. 點擊「新增機器人」
3. 選擇機器人品牌（普渡、高仙、特斯拉、宇樹、智元、Atom）
4. 填寫機器人名稱與序號
5. 選擇所屬場域和樓層
6. 填寫連線資訊
7. 點擊「儲存」

查看機器人詳情

點擊任一機器人可進入詳情頁，查看：

• 基本資訊：名稱、品牌、型號、所屬場域
• 即時狀態：電量、位置
• 歷史數據：電量趨勢、行駛里程、運行時間
• 任務紀錄：已完成和進行中的任務
• 錯誤紀錄：歷史錯誤事件

🤖 AI 助理小提示：想快速了解某台機器人？問 AI：「Robot-A 目前狀態如何？」或「哪台機器人今天完成最多任務？」

任務與排程

任務類型

建立任務

1. 進入「任務管理」
2. 點擊「新增任務」
3. 選擇任務類型（配送 / 清潔 / 巡邏 / 充電）
4. 選擇目標場域和樓層
5. 設定起點與終點（配送任務），或選擇路線（巡邏任務）
6. 選擇指派方式：
   • 自動指派（推薦）：系統自動選擇最適合的機器人
   • 手動指派：自行選擇特定機器人
7. 設定優先級（低 / 中 / 高 / 緊急）
8. 點擊「建立任務」

任務狀態流程

任務建立後會依序經過以下階段：

您也可以在任何階段取消任務。

查看任務詳情

點擊任務可以即時追蹤進度，查看被指派的機器人、任務時間軸，也可以暫停或取消任務。

排程管理 — 讓任務定時自動執行

1. 進入「排程管理」
2. 點擊「新增排程」
3. 設定排程名稱
4. 選擇任務類型與路線
5. 設定執行週期：
   • 每天（指定時間）
   • 每週（指定星期幾和時間）
   • 自訂週期
6. 點擊「儲存」

自動化規則

您可以設定觸發條件讓系統自動執行動作，例如：

• 「當機器人電量低於 20% 時，自動派遣充電任務」
• 「每天晚上 10 點自動啟動清潔任務」

🤖 AI 助理小提示：不想手動操作？直接告訴 AI：「幫我設定每天早上 9 點派一台機器人去大廳清潔」，AI 會幫您建立排程。

場域控制

場域配置

管理場域（建築物 / 營業場所）和樓層的基本設定，包含：

• 場域名稱、地址
• 樓層名稱
• 上傳樓層平面圖

地圖編輯器

互動式地圖工具，用來規劃機器人的活動範圍：

• 區域：在地圖上劃定功能區域（如大廳、走廊、充電站）
• 路點：標記機器人可以停靠的位置
• 路徑：連接路點，規劃機器人行走路線

操作方式：從左側工具列選擇工具，在地圖上繪製。滑鼠滾輪可縮放，按住空白鍵可拖曳平移。完成後記得點擊「儲存」。

IoT 控制

查看與控制場域內的 IoT 設備，如電梯、門禁系統、空調。可以查看設備狀態並發送控制指令。

交通控制

設定機器人交通規則，避免在狹窄通道碰撞，包含單行道、優先通行、禁行區域等設定。

緊急控制

⚠️ 重要：緊急控制會立即中斷所有進行中的任務，請謹慎使用。

• 緊急停止：一鍵停止所有機器人
• 疏散模式：啟動疏散程序，所有機器人返回指定位置

監控中心

通知中心

所有系統通知會集中在通知中心，您可以：

• 查看所有通知
• 標記已讀 / 未讀
• 按類型篩選

異常監控

系統使用 AI 自動偵測異常行為，例如機器人異常移動模式、設備異常數據等，發現問題會自動發出告警。

設備管理

管理場域內的所有 IoT 設備，可新增、編輯、查看設備狀態與連線紀錄。

告警處理

告警嚴重程度

處理告警

1. 在「告警中心」查看所有啟動中的告警
2. 點擊告警查看詳細資訊
3. 如果已知悉但尚未解決，點擊「確認」標記已處理中
4. 問題排除後，點擊「解決」關閉告警

告警規則

系統內建多種告警規則，場域經理以上可以自訂規則。常見的內建規則包含：

🤖 AI 助理小提示：收到告警不知道怎麼處理？直接問 AI：「機器人 XX 發生碰撞告警，該怎麼處理？」，AI 會給您具體的排除步驟。

客戶中心

店家管理

管理所有客戶店家的資訊，包含：

• 瀏覽所有店家列表
• 查看店家詳情（基本資訊、綁定的機器人、場域地圖）
• 新增店家：點擊「新增」填寫店家資料
• 綁定機器人：將機器人指派給特定店家

新增店家

1. 進入「客戶中心 → 店家管理」
2. 點擊「新增店家」
3. 填寫店家名稱、地址、聯絡資訊
4. 選擇所屬代理商（可選）
5. 點擊「儲存」

代理商管理

管理銷售代理商 / 經銷商資訊，查看代理商負責的店家列表。

產品中心

產品庫

瀏覽所有機器人產品型號，查看產品規格、圖片、功能說明，可依品牌、類型篩選。

在庫機器人

查看目前可用的機器人庫存，依狀態、品牌篩選。

配件管理

瀏覽機器人配件 / 零件目錄，查看配件規格與庫存。

銷售線索

CRM 式的銷售線索管理，讓您追蹤潛在客戶：

• 新增潛在客戶線索
• 追蹤跟進狀態
• 記錄溝通歷程

新增線索

1. 進入「銷售線索」
2. 點擊「新增線索」
3. 填寫客戶名稱、聯絡方式
4. 設定線索來源與優先級
5. 指派負責人
6. 點擊「儲存」

資料中心

提供各種營運數據報表，幫助您了解機器人的運作效率。

💡 提示：在各報表頁面右上角點擊「匯出」，可將報表匯出為 CSV 或 PDF 格式。

數位孿生

以 3D 可視化呈現場域全貌，即時顯示機器人在場景中的位置。

• 可旋轉、縮放、平移視角觀察整個場域
• 點擊機器人模型可查看即時狀態

操作方式

醫療產業模組

專為醫療場域設計的功能模組：

• 醫療配送：醫療等級的配送任務追蹤，含溫度監控、時效管理，符合醫療法規
• DICOM 檢視器：醫療影像檢視工具
• 合規監控：法規合規儀表板，追蹤合規狀態與稽核項目

學習中心

• 學院：線上培訓課程與教學材料，包含影片教學和操作指南
• 下載中心：下載產品手冊、操作指南 PDF
• 社群：社群討論區，分享使用經驗、提問與交流

日誌中心

• 機器人日誌：查看機器人操作紀錄，包含任務執行、錯誤、狀態變更，可依時間、機器人篩選
• 消毒日誌：查看消毒機器人的作業紀錄，包含消毒區域、時長、覆蓋率

系統設定

一般設定

設定系統參數、通知偏好、介面偏好。

使用者管理

組織管理員以上可以管理使用者帳號。

新增使用者

1. 進入「系統設定 → 使用者管理」
2. 點擊「新增使用者」
3. 填寫使用者名稱、Email、密碼
4. 選擇角色（決定可使用的功能範圍）
5. 指派可存取的場域
6. 點擊「儲存」

機器人型號管理

超級管理員可以管理機器人型號資料庫，新增或編輯機器人型號規格。

角色與權限

系統依據角色控制每位使用者可使用的功能。角色由高到低分為五個等級：

各功能可用角色一覽

💡 提示：如果您看不到某個功能，表示您的角色沒有該功能的使用權限。請聯繫您的管理員調整。

常見問題

點擊問題展開答案：

附錄

支援的機器人品牌

系統需求

• 瀏覽器：Chrome、Firefox、Edge、Safari（建議使用最新版本）
• 螢幕：建議 1920x1080 以上，最低 1366x768
• 網路：穩定的網路連線

快捷鍵

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